Welcome visitor you can log in or create an account
A+ A A-

Практические вопросы при оформлении договора на продажу и установку окон

Это статья для тех, кто уже сталкивался с проблемными оконными компаниями, а также для тех кто заказывает окна впервые и предпочитает учиться на чужих ошибках. И так, давайте разберем самые важные вопросы.

Обязательно ли подписывать договор?

Заказывая окна, Вам обязательно стоит подписать договор с подрядчиком. Дело в том, что именно в договоре описываются все обязательства, которые берет на себя подрядчик. В случае если у Вас нет на руках договора – юридически Вам никто ничего не должен и ничего оспорить не получится. В отличии от западных стран, где регулярные судебные иски являются нормой жизни – у нас не принято даже читать договор. При подписании договора, стоит хорошо прочитать его и позаботится, чтобы документ отображал все то, о чем Вы договорились с подрядчиком.

Почему оконные компании работают по предоплате?

Все уважающие себя оконные компании работают по предоплате и это абсолютно нормально, более того, это даже в Ваших интересах. Сейчас разберем этот момент и Вам станет все понятно, как бы странно это не звучало.

Итак, окна делаются по индивидуальным размерам и комплектации. Представим, что кто-то заказал окно, а перед самым монтажом отказался от него. Что останется подрядчику? Или он несет большие убытки, а значит ему надо поднять цены, чтобы как-то компенсировать потери или, что называется “впихнуть” окно Вам. То есть, окно может не очень и подходить под Ваш проем, но как-то его туда все же всунут.

Делаем вывод: предоплата за окна — это абсолютно нормально и, конечно, если Вы решите отказаться от заказа - предоплату никто не вернет (как правило, это прописано в договоре подряда).

Как выглядит гарантия на окна?

Закон гласит, что на окна должна даваться гарантия от производителя сроком не менее 5-ти лет. То есть, при подписании договора, стоит убедиться, что пункт с гарантийными обязательствами есть в самом договоре, приложении к нему или же гарантию производитель выдает в виде отдельного талона с печатью. Обращаем Ваше внимание, что пятилетняя гарантия не подразумевает бесплатное сервисное обслуживание.

Кто отвечает за размеры и комплектацию?

Как правило, замер окон производит оконная компания, которая и монтирует их в дальнейшем. Конечно, ответственность за замер несет подрядчик. Но, не всегда это указано в договоре, а порой и вовсе – особо наглые подрядчики пытаются возложить ответственность за замер окон на заказчика.

С комплектацией ситуация отличается. Подписывая техническое задание, Вам стоит ознакомится с комплектацией и конфигурацией окон, если что-то не понятно — попросить пояснений и только потом подписать. Дело в том, что ответственность за комплектацию и конфигурацию окон лежит на заказчике и тут можно понять подрядчиков.

Что делать если мне кажется, что монтаж произведен неправильно?

Нормы монтажа окон прописаны в ДБН (державні будівельні норми). Перед тем как спорить и судиться, ознакомьтесь с нормами и если окажется, что окна смонтированы с нарушениями – есть все основания для предъявления претензий.

Что необходимо учитывать при остеклении балкона?

Остекление балкона или лоджии — сложный вид работ ввиду большого количества дополнительных элементов и комплектующих: соединительные трубы, усилительные пластины, расширители и т.д., именно поэтому, к такому виду работ надо отнестись еще более серьезно. Поскольку в договоре не указывается комплектация и спецификация дополнительных элементов, Вам необходимо взять у подрядчика копию технического задания, по которому будут изготавливаться конструкции. Там должны быть указаны все элементы, из которых будет состоять балкон, их размеры и способ крепления.

Добросовестные компании включают техническое задание, как дополнение к договору.

Что делать, если меня обманули?

Если Вы все же попали на недобросовестного подрядчика и уверены, что работы выполнены с нарушениями ДБН или договора подписанного между Вами и оконной компанией — первым делом напишите письмо с уведомлением на имя подрядчика, в которой распишите все претензии и ссылки на документы.

Как только подрядчик получит письмо с уведомлением, начнется отсчет отведенных ему 14 дней для решения Вашего вопроса. Если реакции нет, можно обратиться в защиту прав потребителя. Если же и после Вашего официального обращения к подрядчику и после обращения в защиту прав потребителя, подрядчик не идет навстречу и готов к судебным спорам – Вам остается проконсультироваться с юристом и подавать в суд.

Автор: Мамут Сатик


Яндекс.Метрика